Créer un management fondé sur des relations positives.

Donner la priorité aux  personnes.

“Il n’est qu’un luxe véritable, c’est celui des relations humaines"A. de Saint-Exupéry

Comme nous l’avons évoqué sur d’autres articles de ce blog, chaque individu porte en lui un potentiel d’énergie, de ressources et de succès  prêt à être libéré lorsqu’il se sent en situation de confiance dans une relation où il est reconnu et estimé. Cette règle implique pour celui ou celle qui doit conduire des équipes une attention constante sur:

• la qualité de son écoute,
• la qualité de son regard,
• la proximité,
• ses messages positifs,
• ses contributions.

L’important sur l’axe du management positif est de savoir maintenir un niveau de communication à partir duquel chaque collaborateur verra qu’au-delà de sa fonction son manager prend en considération la personne qu’il est. Certains managers ont une capacité “innée” à l’accessibilité, ils savent s’arrêter, écouter, retenir et développer au sein de leurs équipes une qualité de relation qui permet  à chacun de se sentir responsable et force de proposition pour la progression de l’entreprise. Leur management est motivant, leurs équipes trouvent du plaisir dans l'action, ils réalisent leurs objectifs et les résultats positifs sont au rendez-vous.

D’autres sont plutôt sur un champ de susceptibilité et admettent difficilement que  l’on puisse avoir d’autres idées, d’autres propositions. Difficilement abordables, ils restent dans un style de management autocrate et directif sans prendre le temps de se dire, qu’un collaborateur que l’on estime en tant qu’individu est un acteur majeur pour la réalisation des objectifs à atteindre.

Comme antithèse du management motivant, les démotivations créées par le  syndrome "du petit chef" ou de l'autocrate coûtent bien plus en bien-être, en qualité de production, en développement des chiffres d’affaires et au final en marges et profits, que les concurrents les mieux affûtés et les plus performants.

Lorsque des collaborateurs doivent développer en interne un système de protection, quelle énergie leur reste-t-il  pour être performants sur les fronts de la qualité, de la productivité et du commerce?

Une considération absente ou insuffisante génère chez le collaborateur le sentiment d’être méconnu et mal connu, il provoque des comportements qui progressivement vont le mettre dans une zone de tendances défavorables à la motivation et à la performance.

La présence de l’estime et de la considération des personnes créera des tendances favorables.

La relation positive s’élabore à partir de quelques règles simples à observer et à maintenir dans notre communication :

1. Zéro mépris des individus.
2. Des règles du jeu précises et connues de tous.
3. Un management adapté à chacun, (voir DISC).
4. En toute circonstance donner des consignes positives.
5. Maintenir une exemplarité en cohérence avec la culture et les comportements que l’on souhaite observer dans l’entreprise.
6. Respecter et faire respecter les règles du jeu et les valeurs.

En point n°1 de ses recommandations sur l'art du commandement, l’Amiral JOIRE-NOULENS disait à de futurs officiers lors d’une visite à l’Ecole Naval :

“Votre grade, vos fonctions, vos connaissances vont vous donner autorité sur des  hommes. Cette autorité, vous avez non seulement le droit, mais le devoir de l’exercer. Mais n’oubliez jamais qu’en tant qu’hommes, ils vous valent."

La motivation d'un collaborateur et d'une équipe commence par ce préalable.

Alors nous pouvons nous poser cette question :

" La motivation et les résultats de mon équipe sont-ils  le juste reflet de la qualité de mon management au quotidien ? "

yt@avantage-rh.com


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