Mardi 1 février 2011 2 01 /02 /Fév /2011 19:40

Ethique - Respect partenairesQuelques éléments de réflexion.

Nos clients comme nos fournisseurs méritent, à minima, le respect de nos engagements, délais de livraisons, prix annoncés, règlement des factures selon les accords.

La cordialité dans les échanges apportera ensuite une qualité de relation par laquelle on dépasse la simple forme du partenariat.

 

Les entreprises qui se garantissent aujourd’hui des  réussites exceptionnelles et inaltérables sont celles qui transforment fournisseurs et clients en alliés permanents. Le respect des partenaires s’étend également jusqu’aux organismes sociaux, aux collectivités locales, aux associations de consommateurs, aux syndicats.

 

L’image d’une entreprise se construit aussi au travers de l’intérêt qu’elle porte à la préservation et à l’amélioration de son environnement.

 

Peut-on polluer et en même temps communiquer sur la beauté d’un monde propre  ?

 

Personne n’est dupe longtemps, clients comme collaborateurs !

 

Peut on faire fabriquer ou assembler n’importe quoi, n’importe où et souhaiter en même temps retenir positivement et durablement l’intérêt des consommateurs et la motivation des collaborateurs ?

 

L’entreprise est dans la cité, ses devoirs sont en proportion des droits qu’elle revendique !

 

Assurément, les valeurs, la qualité éthique de l’entreprise et l’engagement durable doivent être permanents dans la réflexion stratégique et dans ce qui relève de la Vision.

 

 

Vous pouvez lire aussi:

La satisfaction du client un enjeu majeur pour le MEDEF

Les 6 bonnes pratiques pour satisfaire le client

Satisfaction Client - Les 10 questions à se poser pour faire le point

Pour changer, parlons un peu de cette crise.

Performance globale et durable

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Par Yves Thomas - Publié dans : Ethique - Communauté : Management 2.0
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